Zdarzenie niepożądane to sytuacja, która miała miejsce w trakcie udzielania świadczenia zdrowotnego lub w jego wyniku, a która spowodowała albo mogła spowodować negatywny skutek dla zdrowia lub życia pacjenta.
Nie jest zdarzeniem niepożądanym przewidywany skutek prawidłowo przeprowadzonego leczenia.

Wyróżnia się trzy typy zdarzeń:

• ze szkodą – doszło do uszczerbku na zdrowiu
• bez szkody – zdarzenie miało miejsce, ale nie spowodowało szkody,
• niedoszłe – sytuacja potencjalnie niebezpieczna, której udało się zapobiec (near miss).
  

Przykładowe zdarzenia niepożądane: błędna identyfikacja pacjenta, podanie niewłaściwego leku lub dawki.

Dlaczego warto zgłaszać?
Zgłoszenia pomagają zidentyfikować zagrożenia i wprowadzić działania naprawcze. Naszym celem nie jest szukanie winnych, ale uczenie się na błędach, poprawa procedur i zwiększanie bezpieczeństwa pacjentów.
Zdarzenie niepożądane  może zgłosić każda osoba:
– która uczestniczyła w zdarzeniu (personel, pacjent, opiekun pacjenta),
– która była świadkiem zdarzenia ( personel, pacjent, opiekun, osoba obserwująca zdarzenie)

Zdarzenie niepożądane można zgłosić:
– anonimowo: korzystając z formularza zgłoszenia zdarzenia niepożądanego
– mailowo: wyślij zgłoszenie na adres email swojej przychodni lub kierownik@pmr.szczecin.pl, tu dostępny formularz
– listownie na adres: „Prezes Zarządu PMR Szafera, Małgorzata Kowalczyk- Kram, ulica Szafera 16- 18, 71-245 Szczecin”,
– ustnie: przekaż informacje lekarzowi, pielęgniarce lub kierownikowi przychodni.

Twoje zgłoszenie pomoże nam:
– poprawić jakość opieki,
– zapobiec podobnym sytuacjom,
– zwiększyć bezpieczeństwo innych pacjentów.

Nie musisz się obawiać – zgłaszanie zdarzeń niepożądanych jest bezpieczne  i nie niesie żadnych negatywnych konsekwencji.