E-doradca to bezpłatna usługa, która umożliwia konsultację z pracownikiem oddziału NFZ poprzez wideo-spotkanie.

Jakich informacji udzieli e-doradca?





Z e-doradcą porozmawiasz jedynie na tematy zawierające informacje ogólne:

  • ubezpieczenie zdrowotne
  • prawo do  świadczeń zdrowotnych
  • leczenie uzdrowiskowe
  • prawa pacjenta, skargi
  • zasady udzielenia świadczeń i uprawnienia szczególne (krwiodawcy, kombatanci)
  • ubezpieczenie dobrowolne, wysokość składki
  • refundacja i realizacja zleceń na wyroby medyczne
  • zwrot kosztów leczenia
  • placówki medyczne i dostępne terminy leczenia
  • transport pacjenta
  • profil zaufany
  • zasady wypełniania wniosków
  • profilaktyka i promocja zdrowia, portal diety.nfz.gov.pl
  • zasady wypełniania i składania wniosków o EKUZ oraz certyfikatu zastępującego EKUZ
  • zasady leczenia na terytorium UE/EFTA
  • leczenie planowane.

Kiedy możesz skontaktować się z e-doradcą?

  • w dni robocze od 8:00 do 16:00 po wcześniejszej rezerwacji wizyty

Jak umówić się z e-doradcą?

  1. Kliknij w link https://e-doradca.nfz.gov.pl/
  2. Wybierz województwo
  3. Wybierz dzień i godzinę spotkania
  4. Wybierz temat spotkania
  5. Podaj swój adres e-mail
  6. Zaznacz odpowiednie zgody dotyczące przetwarzania danych osobowych oraz przetwarzania wizerunku w postaci obrazu i głosu.

Jak przygotować się do spotkania z e-Doradcą NFZ

  • wybierz odpowiednie miejsce, które zapewni prywatność i ciszę podczas spotkania, z neutralnym tłem
  • przygotuj komputer z kamerą i mikrofonem, laptop, tablet lub smartfon z dostępem do Internetu
     

Informacje o warunkach technicznych oraz inne szczegółowe dane są dostępne w serwisie internetowym NFZ.

źródło: serwis Centrali NFZ