Wszyscy pracownicy PMR Szafera starają się zapewnić pacjentom opiekę zdrowotną na najwyższym poziomie, realizowaną w przyjaznej atmosferze.  Jeżeli mają Państwo uwagi i przemyślenia dotyczące naszej pracy to prosimy poinformować nas o tym. Wszelkie uwagi z Państwa strony, zarówno te pozytywne jak i negatywne, są analizowane a wnioski z nich wyciągane pomagają nam w stałym podnoszeniu poziomu usług.

Wnioski, uwagi  i skargi mogą być składane w PMR Szafera w następujący sposób:
– pisemnie: w godzinach pracy przychodni tj. od 8.00 do 18.00, formularz skargi/wniosku znajduje się w rejestracji,
– ustnie do protokołu: w rejestracji, w godzinach pracy przychodni tj. od 8.00 do 18.00. Skarga/wniosek zostanie wpisany do formularza skargi przez pracownika rejestracji, odczytany składającemu skargę a następnie przez niego podpisany,
– mailowo: kierownik@pmr.szczecin.pl,
– listownie na adres: Prezes Zarządu PMR Szafera, Małgorzata Kowalczyk- Kram, ulica Szafera 16- 18, 71-245 Szczecin,
– osobiście: u Prezesa Zarządu PMR Szafera, Małgorzaty Kowalczyk- Kram, w każdy poniedziałek w godzinach od 13.30 do 15.30 po uprzednim uzgodnieniu telefonicznym. Numer telefonu: 91 439 15 10, adres: ulica Szafera 16- 18 Szczecin.

W skardze/wniosku należy wskazać dane identyfikujące osobę składającą oraz dane osoby, której sprawa dotyczy. Należy także wskazać sposób kontaktu (adres, adres email). Skargę/wniosek można wnieść anonimowo, w takiej sytuacji odpowiedź nie zostanie udzielona, ale skarga/wniosek zostaną poddane analizie analogicznie do pozostałych skarg.

Odpowiedź na skargę/wniosek zostaje udzielona nie później niż w ciągu 14 dni od daty wpłynięcia skargi/wniosku.

Skargi i wnioski mające cechy swarliwości i pieniactwa nie są rozpatrywane.